Handig om weten (FAQ)
Moet ik op voorhand reserveren?
Ja, het is noodzakelijk om vooraf te reserveren via het online boekingssysteem op de website. Zo ben je zeker van beschikbaarheid op het gewenste moment.
Is er een reservelijst in geval een dag volgeboekt is?
Wij beschikken niet over een reservelijst. Het is daarom aan te raden om de website op regelmatige basis te raadplegen op beschikbaarheid.
Welke formulieren moeten er worden ingevuld?
De reservatie gebeurt online. Bij aankomst aan het vertrekpunt worden nog enkele formaliteiten afgehandeld, zoals het overlopen en ondertekenen van het huurcontract. De bestuurder toont ook zijn of haar identiteitskaart en rijbewijs B, en de waarborg wordt geregeld.
Heb ik een rijbewijs nodig om met een eTuktuk te rijden?
Ja, per eTuktuk wordt één bestuurder aangeduid die minstens 23 jaar oud is en al minimaal vijf jaar in het bezit is van een rijbewijs B. Daarnaast moet de bestuurder gedomicilieerd zijn in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg en mag hij of zij geen rijverbod hebben. Tijdens de rit blijft dezelfde persoon bestuurder, wisselen onderweg is dus niet mogelijk.
Moet er een waarborg betaald worden?
Ja, er wordt een waarborg van €200 per eTuktuk gevraagd. Deze wordt bij de start van de huur geregeld.
Opgelet! De waarborg kan enkel per kredietkaart (VISA, Mastercard) of contant betaald worden.
Kan ik zelf mijn route kiezen?
Nee, je kan niet zelf je route bepalen. Op de dag van vertrek kan je uit 2 vooraf uitgestippelde routes kiezen. Het is echter wel toegestaan om licht van de route af te wijken, bijvoorbeeld om een bezienswaardigheid te bezoeken of een horecazaak aan te doen, zolang deze binnen een straal van 500 meter van de route gelegen is.
Meer informatie over de 2 routes en de bezienswaardigheden onderweg vind je hier.
Kunnen de uitgestippelde routes ook worden ingekort?
Nee, de uitgestippelde routes kunnen niet worden ingekort. Speciaal voor de eTuktuks werden twee toeristische routes van ongeveer 50 km uitgestippeld langs de meest interessante plaatsen in de omgeving. Bij het samenstellen van deze routes werd niet alleen gekeken naar een optimale beleving, maar ook naar veiligheid, bereikbaarheid en een vlotte doorstroming. Het inkorten van de routes zou afbreuk doen aan de beleving en kan ook invloed hebben op deze andere aspecten.
Wij willen onderweg een wandeling maken, kan dat?
Ja, dat is mogelijk. Je kan de eTuktuk onderweg parkeren om een wandeling te maken of even te pauzeren. We vragen wel om de eTuktuk steeds correct en volgens de geldende regels te parkeren. Gebruik indien nodig de parkeerschijf die in het voertuig aanwezig is. Zorg ervoor dat de handrem goed is aangetrokken en neem steeds de sleutel mee. Sluit de eTuktuk af door de zeilen naar beneden te laten en dicht te ritsen, en laat geen waardevolle spullen achter in het voertuig.
Houd er bij het plannen van je stop(s) rekening mee dat de totale rijtijd kan oplopen. Factoren zoals eventuele omleidingen en de lagere snelheid van de eTuktuk kunnen invloed hebben op de duur van je traject.
Zijn er eet- en drankgelegenheden onderweg?
Ja, onderweg zijn er verschillende mogelijkheden om iets te eten of te drinken. Langs de uitgestippelde routes kom je namelijk meerdere cafés, tavernes en andere horecazaken tegen waar je kan stoppen voor een drankje, een lunch of een kleine snack. Daarnaast zijn er ook enkele picknickplaatsen voorzien voor wie liever zelf iets meebrengt.
Een overzicht van de horecagelegenheden per route kan je ook terugvinden op onze website.
Kunnen baby’s en kinderen meerijden in een eTuktuk?
Om de veiligheid van alle reizigers te garanderen, zijn baby’s niet toegestaan in de eTuktuk. Ook het meenemen van een baby in een draagzak of op de schoot is niet mogelijk, omdat de eTuktuk als voertuig dezelfde veiligheidsregels volgt als een auto.
Kinderen die zelfstandig in een autostoel kunnen zitten, zijn wel welkom. Je dient zelf een geschikte autostoel mee te brengen, die met de gordel wordt bevestigd.
Mogen honden mee op de eTuktuk?
Honden zijn niet toegelaten op de eTuktuks. Je trouwe viervoeter moet dus even thuisblijven.
Zijn er sanitaire stopplaatsen onderweg?
Er zijn geen vaste sanitaire stopplaatsen voorzien langs de routes. Binnen de gemeente Laakdal vind je wel openbare toiletten op de drie begraafplaatsen, alsook plaspunten in enkele openbare gebouwen zoals het gemeentehuis, de ontmoetingscentra en het sportcentrum Kwade Plas. Meer info vind je hier.
Op de routes bevinden zich ook verschillende drank- en eetgelegenheden waar je -mits consumptie- halt kan houden voor een sanitaire stop.
Wat als er slecht weer wordt voorspeld?
Ook bij slecht weer geldt onze standaard annuleringsprocedure. Annuleren kan tot 48u op voorhand door een mail te sturen naar reservatie@etuktuks.be. Wie minder dan 48 uur op voorhand annuleert, krijgt slechts 50% van het totaalbedrag terugbetaald. Wie minder dan 24 uur op voorhand annuleert, betaalt het totaalbedrag.
De eTuktuks zijn voorzien van doorzichtige zeilen. Ze houden regen tegen, maar zijn niet volledig winddicht. Bij wisselvallig of koud weer raden we aan om je warm aan te kleden.
Kan ik een eTuktuks huren voor een privéfeest, evenement of als pendeldienst?
Wij bieden geen verhuur op maat aan voor privéfeesten, evenementen of als pendeldienst. De eTuktuks worden niet op locatie gebracht. Ze zijn uitsluitend te gebruiken voor de vooraf uitgestippelde routes en reguliere verhuur zoals vermeld op de website.
Ben ik verzekerd als ik met de eTuktuk rijd?
De eTuktuks zijn verzekerd voor schade aan derden en aan het voertuig. Er geldt wel een eigen risico, zoals bepaald in het huurcontract. Bij schade kan deze (gedeeltelijk) worden verrekend met de waarborg.
Is het mogelijk om later te vertrekken?
Voor een optimale beleving van de route raden wij aan om tijdig te vertrekken. Je wordt om 10u30 verwacht aan de Stoomzagerij, zodat onze medewerkers de papieren in orde kunnen brengen en de nodige uitleg over de eTuktuk(s) kunnen geven.
De rijtijd zelf bedraagt ongeveer 3 uur. Vertrek na 11u30 betekent dat er minder of kortere stops ingepland kunnen worden, waardoor de volledige beleving van de rit beperkt wordt. De eTuktuk dient uiterlijk om 17u terug in de Stoomzagerij te zijn.
Mocht het niet mogelijk zijn om rond 10u30 te arriveren, gelieve ons daarvan dan tijdig op de hoogte te brengen via de opmerkingen bij de reservatie of door een mail te sturen naar reservatie@etuktuks.be.
Wij gaan te laat terug zijn in de stoomzagerij, wat nu?
De huur van de eTuktuk is voorzien van 10u30 tot 17u00. Mocht je om welke reden dan ook later terugkeren, wordt er een toeslag van €50 per begonnen halfuur toegepast. Deze toeslag wordt bij terugkeer eenvoudig afgerekend aan het onthaal via Bancontact.